Hinweis: Diese Seite ergänzt unsere allgemeine Datenschutzerklärung um die spezifische Verarbeitung von Facebook- und Instagram-Page-Daten im Rahmen der von uns betriebenen Künstler-Pages.
1. Verantwortliche Stelle
agentur ahrens Künstleragentur Köln · Michael Gerhold · Neusser Straße 496 · 50737 Köln · info@agentur-ahrens.de
2. Verarbeitung von Facebook- und Instagram-Daten
Im Rahmen unserer Tätigkeit als Künstleragentur verwalten wir Facebook- und Instagram-Pages unserer vertretenen Künstler (aktuell „Der Sitzungspräsident · Volker Weininger“ und „Ingrid Kühne“). Zur Beantwortung von Anfragen, zur Pflege der Community und zur Auswertung der Reichweite unserer Veröffentlichungen verarbeiten wir personenbezogene Daten, die im Rahmen dieser Pages anfallen.
2.1 Kommentare unter Posts und Anzeigen
Wir erfassen Kommentare, die Sie unter Beiträgen oder bezahlten Anzeigen unserer Pages hinterlassen, einschließlich Ihres öffentlichen Profilnamens, Ihres Profilbilds (sofern öffentlich), des Kommentartexts und des Zeitpunkts. Diese Daten holen wir über die Facebook Graph API bzw. Instagram Graph API von Meta. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer effizienten und zeitnahen Community-Pflege).
2.2 Direktnachrichten (Messenger / Instagram-DM)
Wenn Sie unseren Pages eine Direktnachricht über Facebook Messenger oder Instagram Direct schicken, verarbeiten wir den Inhalt der Nachricht, Ihren öffentlichen Profilnamen und Ihre Page-Scoped-User-ID (PSID), um die Anfrage zu beantworten. Wir senden ausschließlich als Reaktion auf eine von Ihnen initiierte Konversation (innerhalb des 24-Stunden-Standardfensters bzw. mit „HUMAN_AGENT“-Tag), niemals proaktiv und niemals für Marketing-Zwecke.
2.3 KI-gestützte Antwortvorschläge (Anthropic)
Zur effizienten Beantwortung nutzen wir einen KI-Assistenten der Anthropic, PBC (548 Market Street, PMB 90375, San Francisco, CA 94104, USA), der auf Basis vergangener öffentlicher Veröffentlichungen der jeweiligen Page einen Antwortvorschlag generiert. Dazu werden der eingehende Kommentar- oder Nachrichtentext sowie der dazugehörige Page-Post-Kontext an die Claude-API übertragen. Anthropic ist DPF-zertifiziert (EU-US Data Privacy Framework) und vertraglich verpflichtet, übermittelte Inhalte nicht für eigenes Training zu verwenden (Zero-Retention-Vereinbarung). Antworten werden vom Team gegengelesen und manuell oder bei sehr hoher Konfidenz (≥ 95 %) automatisch versendet. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.
2.4 Speicherort und Speicherdauer
Eingehende Page-Daten werden auf einem von uns betriebenen Server in Deutschland (Raspberry Pi am Standort der Agentur Köln) gespeichert, der ausschließlich über einen Cloudflare-Access-geschützten Tunnel erreichbar ist. Daten älter als 12 Wochen werden im laufenden Betrieb nicht weiter verarbeitet. Für die Brand-Voice-Modellierung speichern wir Antwortverläufe pseudonymisiert (ohne Profilnamen) bis zu 12 Monate.
3. Löschung Ihrer Daten (Data Deletion)
Sie können jederzeit die Löschung Ihrer in unserer Page-Datenbank gespeicherten Daten verlangen. Senden Sie dazu eine E-Mail mit dem Betreff „Datenlöschung Meta-Pages“ an info@agentur-ahrens.de und geben Sie den Profilnamen oder die Nachricht/den Kommentar an, dessen Löschung Sie wünschen. Wir bestätigen die Löschung innerhalb von 30 Tagen.
Alternativ können Sie Ihren Kommentar direkt auf Facebook bzw. Instagram löschen — dieser verschwindet automatisch beim nächsten Sync (alle 15 Minuten) aus unserer Datenbank.
4. Empfänger und gemeinsame Verantwortung
Über die Verarbeitung durch Meta Platforms Ireland Ltd. (4 Grand Canal Square, Dublin 2, Irland) als gemeinsam Verantwortliche im Rahmen der Page-Insights informiert Meta direkt unter: https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum
5. Ihre Rechte
Für eine vollständige Übersicht Ihrer Betroffenenrechte (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch, Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde) verweisen wir auf unsere allgemeine Datenschutzerklärung.
Stand: 15.05.2026